El marketing con nuestro cliente interno

El éxito de toda empresa pasa por una clara orientación hacia el cliente interno. Los empleados constituyen el principal activo empresarial y, si se quiere lograr un buen rendimiento, es necesario cuidarlos como elemento fundamental de la organización.

Muchas noticias se escuchan a diario sobre las enormes ventajas competitivas que brindan la incorporación de distintas herramientas administrativas y de tecnología en el día a día de las compañías. E-learning, e-assessment, cuadro de mandos, planificación por escenarios, Internet, correo electrónico, intranet,etc… Estas son unos pocos de los numerosos ejemplos de lo reseñado anteriormente. La pregunta que nos tenemos que formular en este punto es: ¿Qué pasó con el elemento número uno de las empresas: su gente?.

¿Sabemos quién es nuestro cliente?

Resulta muy importante saber a que público se dirige nuestro producto. Tener una concepto claro de a quién nos dirigimos nos permitirá llegar a sus necesidades de manera exitosa
Un producto o servicio se vende a un cliente. Si no hay clientes, no hay ventas, y por lo tanto la empresa no tendría razón de ser. Por eso es muy importante conocer a nuestros clientes, y esto se logra a través de una investigación de mercado que nos va a permitir conocerlo en profundidad y definir las estrategias comerciales.

Vende artículos de segunda mano

No solo en países con problemas económicos se ha producido una inclinación del consumidor hacia este tipo de productos, también se ha dado en países como España y otros de Europa.

Los que poseen este tipo de negocios aseguran que muchas veces los márgenes de ganancia pueden llegar y hasta sobrepasar el 100%.

Las tiendas dedicadas a este tipo de artículos pueden especializarse es artículos específicos, como por ejemplo: Artículos infantiles, ropa para adolescentes y adultos, música, electrónica, informática, deporte, joyería, electrodomésticos, antigüedades, etc…

¿Qué es un CRM?

Seguramente muchos de vosotros habréis escuchado las siglas CRM. ¿Pero sabéis realmente su significado?

“CRM - Customer Relationship Management – o Gestion de Relaciones con el Cliente es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicacion e infraestructuras tecnologicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades”. Así es como lo enuncia la Agencia Nacional de Marketing.

Nueva red de negocios

Gogme.biz es una red social de negocios, recientemente lanzada, cuyo interesante objetivo es facilitar la colaboración entre emprendedores. Para permitir esto, la web permite proponer una idea de negocio, que puede ser votada y comentada. Las ideas más populares se pueden llevar a la práctica como empresa compartida.
Las decisiones son hechas en conjungrupo y las ganancias son distribuidas entre todos los “co-propietarios”.

¿Cambiamos plazas de garaje?

Si tienes una plaza de garaje, y esta se queda libre en un horario regular (9 o más horas), puedes beneficiarte de tu plaza sacándole un rendimiento económico.

TuPlaza permitirá compartir plazas privadas de aparcamiento a propietarios y conductores con horarios complementarios. Para conseguirlo, ha desarrollado y patentado una tecnología que, de forma dinámica, resuelve todas las operaciones de reserva, acceso, pago y gestión de incidencias en un entorno de confianza y seguridad. Además, la empresa ofrecerá toda una serie de servicios de oferta-demanda de plazas de aparcamiento para alquiler y venta. TuPlaza es una iniciativa que parte de un grupo de emprendedores con larga experiencia en el sector de tecnologías aplicadas al transporte.

Mikel Urizarbarrena. Panda software

Panda Software (seguridad informática) comenzó en junio de 1990, de la mano de Mikel Urizarbarrena, CEO de la compañía.

Zaldibartarra, 45 años, estudió en la Escuela de Ingeniería. Ha fundado tres empresas, en todos los casos con unos resultados excelentes. Ahora, con Panda Software, ha logrado inundar los comercios de informática de medio mundo con su imagen comercial, un oso panda que protege los ordenadores del ataque de los virus.

¿Son los fracasos útiles?

Aproximadamente la mitad de los negocios no llegan a los cinco años de vida. Los motivos más habituales de fracaso son la inexperiencia, el desconocimiento del sector, los conflictos entre las personas asociadas, los problemas financieros y la planificación inadecuada. Pero hay otras muchas causas, casi todas relacionadas con la gestión empresarial.

La actitud ante el fracaso es la gran asignatura pendiente. Esta forma de pensar es un gran obstáculo para desarrollar la cultura emprendedora. Un porcentaje muy significativo de los multimillonarios de la lista Forbes 500 se arruinaron al menos una vez en su vida y remontaron esa situación. Bill Gates sólo contrata a directivos que hayan experimentado el fracaso, porque considera que están mucho más curtidos que quienes no han aprendido esa valiosa lección.

6 motivos para emprender

Es verdad que emprender tu propia empresa no es fácil.
Sin embargo, las ventajas de poseer un negocio compensan ampliamente los riesgos que éste conlleva.

1- Podrás decidir tu futuro y el de tu negocio.

2- El trabajo produce una satisfacción mayor entre las personas empresarias que entre las personas empleadas. El 33% del colectivo trabajador independiente sin personas empleadas y el 45% del colectivo trabajador con personas empleadas se consideran muy satisfechos con sus condiciones de trabajo, frente a sólo el 27% de las personas empleadas.

3- Se satisfacen mejor necesidades como la realización personal, la libertad, la independencia y el alcanzar los retos perseguidos.

4- El potencial de ganancia y crecimiento económico es mucho mayor.

5- Emprender una nueva empresa es emocionante en parte porque implica experimentar algo de riesgo.

6- La gestión de un negocio es una fuente interminable de oportunidades de aprendizaje.

¿Negocios online?

Me gustaría comentaros un par de sitios web que todavía no sé si calificarlos como negocios online. ¿Qué pensáis vosotros?:

- ¿Conocéiskukuklok?. Esta web nos ofrece un original despertador en linea que permite, no sólo informar la hora a la que queréis despertaros, sino también el tono con el que os podréis despertar: guitarra, gallo, despertador electrónico…
Curiosamente, una vez establecida la hora podremos desconectar la conexión a Internet, ya que el despertador tocará aunque no haya Internet disponible.